服务收费标准
一、包修期外(含包内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修)
1、服务收费项目(除小家电):上门费、维修费、因需换件的可向顾客按《方太电器服务收费手册》收取配件费;超出服务范围的可收取远程费
2、服务收费项目(小家电):维修费、因需换件的可向顾客按《方太电器服务收费手册》收取配件费;因顾客要求上门服务可收取上门费,超出服务范围的可收取远程费
注:
服务过程中,未换件、未拆机的只收取上门费,超出服务范围的可收取远程费
二、易损件上门服务
1、服务收费项目:因顾客要求上门可收取上门费、包外可向顾客按《方太电器服务收费手册》收取配件费;超出服务范围的可收取远程费
2、因维修产品而顺带易损配件的不可向用户收取上门费、远程费、维修费
三、包外配件收费服务后包修承诺
就更换过的配件凭服务单等有效凭证,自维修之日起可以包修三个月
四、小家电产品线
电压力煲、电磁炉、电热水壶、食品加工机、电饭煲
五、服务收费价目表
类别 上门费 远程费 检测 上门咨询 维修费 二次安装
油烟机 30 远程费标准 — — 20 30
灶具 30 远程费标准 — — 20 20
消毒柜 30 远程费标准 — — 20 20
微波炉 30 远程费标准 — — 20 20
蒸汽炉 30 远程费标准 — — 20 20
烤箱 30 远程费标准 — — 20 20
暖碟机 30 远程费标准 — — 20 20
洗碗机 30 远程费标准 — — 40 50
净水机 30 远程费标准 — — 20 60
前置过滤器 30 远程费标准 — — 20 45
远程费:一二级城市及总站范围远程费不超过50,三四级城市(不含总站)远程费不超过200,以上标准自2013年1月1日起开始执行
六、灶具改气源服务
气源更换方式 灶具类型 收费金额 备注
天然气
液化气
单眼 50 指定区域外收取远程费
双眼 70
三眼 90
天然气,液化气
人工气
单眼 80
双眼 140
三眼 180
注:
1、远程费标准:一二线城市及总站范围不超过50元,三四线城市(不含总站)不超过200元
2、改气源换下的配件,用户无需退回本公司
七、增值服务
项目 收费标准 说明
烟灶养护服务
不拆机烟灶养护服务198元/次
拆机烟灶养护服务298元/次
烟机和灶具养护服务,指定区域外收取远程费
防回烟止回阀
从方太服务工程师渠道购买
收取120元/个(含耗材)
非方太服务工程师渠道购买,如需方太服务工程师安装可收取50元/次安装费(含耗材)
金属防火阀
从方太服务工程师渠道购买
收取220元/个(含耗材)
注:
1、远程费标准:一二线城市及总站范围不超过50元,三四线城市(不含总站)不超过200元
2、防回烟止回阀收费从2018年6月1日起开始执行以上标准